Nokia 7020 весит 86 г. с раскладным корпусом. Цветной экран 2,2 дюйма 262 тыс. цветов. Клавиши большие и четкие. Сзади 2 Мп видеокамера 15 кадров в секунду. Справа вход питания с многофункциональным разъемом, слева вход гарнитуры. Основное меню состоит из 9 иконок, при желании можно поменять на список. Субменю отображается только списком. Телефон поддерживает SMS и ММS. Есть аудио и видео плеер, диктофон и эквалайзер. Радио не работает без гарнитура. Будильник, календарь, дела, заметки, калькулятор, таймер, секундомер и карты располагаются в органайзере. Всем этим можно пользоваться 4 часа в режиме разговора или 30 дней в режиме ожидания.
